TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA Y MÉTODOS DE PAGO
La consulta de disponibilidad de embarcaciones se podrá realizar a través de los medios habilitados por SeaTime Mallorca (formulario web, llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico).
Para formalizar la reserva, será necesario realizar una transferencia o pago parcial del porcentaje acordado con el propietario de la embarcación, o bien abonar el 100% del importe del alquiler (IVA incluido). En ese momento, la fecha quedará bloqueada y el servicio reservado.
El importe restante deberá abonarse el mismo día del embarque, antes de iniciar el servicio, mediante alguno de los siguientes métodos de pago aceptados:
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Tarjeta de débito o crédito
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Efectivo
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Transferencia bancaria (previa confirmación)
Una vez realizada la reserva, SeaTime Mallorca enviará un documento de confirmación tanto al cliente como al propietario o empresa gestora de la embarcación. Este documento incluirá los datos del cliente, fecha y hora del alquiler, ubicación del puerto y detalles del barco reservado.
2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
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Cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación respecto a la fecha de salida: 0% de penalización.
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Cancelaciones con menos de 14 días: penalización del 15% o el importe entregado para formalizar la reserva.
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Cancelaciones realizadas el día anterior o el mismo día del embarque: 100% de penalización.
En algunos casos, pueden aplicarse condiciones específicas de cancelación según el tipo de embarcación o propietario.
En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la salida segura de la embarcación, o por motivos técnicos imputables al barco, el cliente podrá elegir entre:
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Recibir un bono/voucher con validez de 365 días para realizar el servicio otro día.
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Solicitar la devolución del importe abonado.
3. COMBUSTIBLE
Salvo que se indique lo contrario, el combustible no está incluido en el precio del alquiler.
Todas las embarcaciones se entregan con el depósito lleno y deberán ser devueltas del mismo modo.
En caso de no devolver el depósito lleno, se cobrará la diferencia más un cargo por servicio de repostaje.
4. FIANZA
Algunas embarcaciones requieren un depósito de fianza, que será solicitado por el propietario o gestor de la embarcación en el momento de la firma del contrato de alquiler. Esta fianza cubre posibles daños materiales, roturas o pérdidas derivadas de un uso negligente de la embarcación o su equipamiento.
La fianza podrá abonarse mediante:
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Tarjeta de crédito (bloqueo temporal)
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Efectivo (solo en puerto)
El plazo de desbloqueo o devolución de la fianza dependerá de las condiciones del banco emisor (normalmente entre 8 y 10 días laborables si se realiza con tarjeta).
SeaTime Mallorca no gestiona las fianzas directamente si están estipuladas como responsabilidad del propietario del barco en el contrato.
5. DEVOLUCIÓN DE LA EMBARCACIÓN
La embarcación deberá ser entregada en el mismo punto de recogida y dentro del horario establecido en el contrato.
Los retrasos en la devolución serán penalizados con un cargo de 50 € por cada 30 minutos de demora, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.