TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – SEATIME MALLORCA

1. FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA Y PAGOS

Para garantizar la exclusividad y el bloqueo de la embarcación en la fecha solicitada, el proceso de reserva se estructura en dos pasos:

Depósito de Reserva: Para confirmar la reserva, el cliente deberá abonar un depósito (equivalente a la gestión de reserva de SeaTime). Este pago puede realizarse mediante Transferencia Bancaria o Bizum. Una vez recibido, la fecha quedará oficialmente bloqueada en el calendario.
Pago del Saldo Restante: El importe restante del alquiler, junto con los honorarios del patrón y los extras obligatorios (como la limpieza final), se abonará directamente al propietario o empresa gestora de la embarcación el mismo día del embarque.
Métodos de Pago aceptados en puerto: Efectivo o Tarjeta (sujeto a disponibilidad según la embarcación).

Nota: Todos los precios finales presentados al cliente incluyen el IVA correspondiente.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

En SeaTime aplicamos una política justa para proteger tanto los planes del cliente como la disponibilidad de nuestra flota:

A. Alquileres de un día (Day Charters)

Más de 15 días de antelación: Reembolso total del depósito (menos 50€ por gastos de gestión).
Entre 7 y 15 días: Se emitirá un Bono SeaTime por el valor del depósito con validez de 12-18 meses.
Menos de 7 días: El depósito no es reembolsable.

B. Alquileres de varios días o semanales (Multi-day & Weekly)

Más de 60 días de antelación: Reembolso total del depósito (menos 150€ por gastos de gestión).
Entre 30 y 60 días: Se emitirá un Bono SeaTime (sujeto a condiciones del armador).
Menos de 30 días: El depósito no es reembolsable.

Cláusula de Reventa (Resell): Si el cliente cancela fuera de plazo pero logramos alquilar la embarcación para esa misma fecha y condiciones, SeaTime reembolsará el 90% del depósito al cliente original.

C. Cancelación por Meteorología o Motivos Técnicos

Si el patrón o las autoridades portuarias determinan que las condiciones climáticas impiden la navegación segura, o si existe un problema técnico insubsanable:

Se buscará una fecha alternativa de mutuo acuerdo.
Si no fuera posible el cambio de fecha, se realizará el reembolso íntegro (100%) de las cantidades abonadas.

3. EXTRAS, LIMPIEZA Y PATRÓN

Limpieza Final: Es un coste obligatorio en todas las embarcaciones para garantizar los estándares de higiene. El precio varía según la eslora y está indicado en el presupuesto inicial.
Patrón: Salvo que se indique «Alquiler sin patrón», el servicio incluye un capitán profesional. Sus honorarios se abonan el día del embarque.
Extras Opcionales: Servicios como catering, juguetes acuáticos (Seabob, Paddle Surf) o amarres en puertos distintos al de salida deben solicitarse con antelación y suponen un coste adicional.

4. COMBUSTIBLE

Salvo que el presupuesto indique específicamente «Combustible incluido», este gasto corre a cargo del cliente:

La embarcación se entrega lista para navegar y, al finalizar el chárter, se calculará el consumo realizado según la ruta.
El pago del combustible se realiza al terminar la jornada, directamente en la estación de servicio del puerto o según el sistema de medición de la embarcación.

5. FIANZA (DEPÓSITO DE SEGURIDAD)

Algunas embarcaciones (especialmente en alquileres de varios días) requieren una fianza que será gestionada directamente por el propietario o gestor en el momento del embarque. Esta fianza cubre posibles daños por uso negligente. SeaTime Mallorca no custodia ni gestiona estas fianzas, siendo responsabilidad directa del armador su devolución tras el check-out.

6. PUNTUALIDAD Y NORMAS A BORDO

Punto de encuentro: Se comunicará la ubicación exacta y el contacto del patrón tras la formalización de la reserva.
Retrasos: La duración del alquiler no se prolongará por retrasos imputables al cliente. Los retrasos en la entrega de la embarcación por parte del cliente podrán conllevar penalizaciones (50€ por cada 30 minutos de demora).
Capacidad: No se podrá exceder bajo ningún concepto el número máximo de pasajeros permitido por la licencia de la embarcación.