Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Bei SeaTime Mallorca möchten wir Ihnen ein reibungsloses und sicheres Erlebnis garantieren. Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und haben daher faire Stornierungsbedingungen entwickelt, die sowohl die Verbindlichkeit für unsere Kunden als auch die Verfügbarkeit unserer Schiffe und Crews schützen.
1. Charter-Kategorien
Zur besseren Übersicht sind unsere Richtlinien in zwei Kategorien unterteilt:
Day Charters: Halbtages- oder Ganztagesmieten (Motorboote und Tagesyachten).
Multi-day & Weekly: Mieten mit Übernachtung oder wöchentlicher Dauer (Luxusyachten und Katamarane).
2. Stornierung durch den Kunden
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, gelten je nach Kündigungsfrist die folgenden Bedingungen:
| Kündigungsfrist | Day Charters (1 Tag) | Multi-day & Weekly (+1 Tag) |
| Mehr als 60 Tage | Volle Rückerstattung* | Volle Rückerstattung* |
| Zwischen 30 und 60 Tagen | Volle Rückerstattung* | SeaTime-Gutschein (Guthaben) |
| Zwischen 15 und 30 Tagen | SeaTime-Gutschein (Guthaben) | Keine Rückerstattung |
| Weniger als 15 Tage | Keine Rückerstattung | Keine Rückerstattung |
*Vollständige Rückerstattungen unterliegen einem Abzug von 50 € (Day Charters) bzw. 150 € (Weekly) für Buchungsverwaltungs- und Bankgebühren.
Wiederverkaufs-Klausel: Wir schätzen Ihr Vertrauen. Sollten Sie außerhalb der Frist stornieren, es uns jedoch gelingen, das Schiff für dieselben Daten und Bedingungen anderweitig zu vermieten, erstatten wir Ihnen 90 % der geleisteten Anzahlung zurück, unabhängig von den oben genannten Fristen.
3. Wetterbedingte Stornierungen
Sicherheit hat Vorrang. Wenn der Skipper oder die Hafenbehörden feststellen, dass die Wetterbedingungen (starker Wind oder hoher Wellengang) eine sichere Navigation verhindern:
Umbuchung: Wir suchen ohne zusätzliche Kosten einen neuen Termin, der in Ihre Planung passt.
Rückerstattung: Falls während Ihres Aufenthalts auf der Insel kein Ersatztermin gefunden werden kann, erfolgt eine 100%ige Rückerstattung aller gezahlten Beträge.
Hinweis: Bewölkter Himmel oder leichter Regen sind kein Stornierungsgrund, sofern die Navigationsbedingungen sicher sind.
4. Technische Defekte
Im unwahrscheinlichen Fall eines technischen Problems vor der Abfahrt:
SeaTime Mallorca verpflichtet sich, ein Ersatzschiff mit gleichen oder besseren Eigenschaften anzubieten.
Falls kein Ersatz verfügbar ist, erfolgt eine vollständige und sofortige Rückerstattung aller gezahlten Beträge.